Hyvästi tuotekeskeisyys! - Palvelumuotoilu - uusi hittimetodi, jolla luodaan asiakaskeskeistä liiketoimintaa kannattavasti

Palvelumuotoilu on uusi liiketoiminnan kehittämisen metodi, joka perustuu ajatukseen, että muotoillaan yrityksen toiminta uudelleen ja keskitytään siinä täysin asiakkaan tarpeisiin ja häntä hyödyttäviin ratkaisuihin. Tavoitteena on tuottaa asiakkaalle tämän tarvitsemaa palvelua kannattavasti. Mutta onko se edes mahdollista?